USA

Le droit de l'acheteur de réclamer des défauts découle de nos conditions générales de vente et de livraison (en particulier le point 5) qui sont jointes aux présentes conditions de garantie. Elles peuvent également être consultées sur le site www.huber-usa.com. En plus de cette responsabilité, pour les défauts, HUBER offre des garanties supplémentaires. Pour un traitement rapide, veuillez suivre la procédure indiquée ci-dessous en cas de service ou de retour.

La garantie contre les défauts matériels pour tous les produits HUBER est de quatre (4) ans à compter de la date d'expédition (facture / départ usine Huber USA).

• Pour les composants électroniques « plug and play » :
  Une garantie de 4 ans est accordée à partir de la date d'expédition (facture) à l'acheteur. 
• Pour les composants de réfrigération (y compris le compresseur) :
  Une garantie de 4 ans est accordée à partir de la date d'expédition (facture) à l'acheteur.
• Pour les composants mécaniques et électriques soumis à une abrasion régulière (par exemple les pompes) :
  Une garantie de 4 ans est accordée à partir de la date d'expédition (facture) à l'acheteur.

La garantie couvre le remplacement des pièces défectueuses et le coût de la main d'œuvre dans les locaux de Huber USA.
Le temps de déplacement et tous les frais de déplacement sont explicitement exclus de la garantie.
L'acheteur prend en charge tous les frais supplémentaires qui peuvent survenir dans le cadre des travaux de garantie.

Si l'acheteur renvoie un produit à HUBER USA pour une réparation (sous garantie), les points suivants sont valables et convenus contractuellement :

Avant de renvoyer l'appareil, l'acheteur doit contacter HUBER USA par téléphone au +1-919-674-4266 ou par e-mail à l'adresse info@huber-usa.com en expliquant les symptômes et les messages de la panne.

HUBER USA, à son tour, donne à l'acheteur par écrit un numéro d'identification de réparation (numéro RGA), qui doit être clairement apposé sur l'emballage et sur la réparation.

L'acheteur doit envoyer le produit HUBER USA à ses propres risques et frais (transport, etc.) au siège social de HUBER USA, ou à une autre adresse donnée par HUBER USA pour les travaux de réparation, de manière ordonnée. Tous les produits étrangers, accessoires, produits supplémentaires, programmes, données ou supports de stockage qui ne font pas partie de la machine HUBER USA doivent être enlevés. HUBER USA n'est pas responsable des articles qui n'ont pas été enlevés ou qui ont été endommagés avant d'arriver chez HUBER USA.

Tous les produits doivent être correctement préparés pour l'expédition par l'acheteur (entièrement vidés, nettoyés, verrous de transport activés, etc. L'acheteur (l'expéditeur) est tenu d'enlever complètement et sans résidus toutes les substances dangereuses, toxiques ou autres substances nuisibles à la santé, qui peuvent avoir été en contact avec la machine, de sorte que la machine soit sans danger pour le destinataire (HUBER USA).

Une fois la réparation sous garantie effectuée, l'appareil est renvoyé par le transporteur LTL préféré de HUBER USA, en port payé au départ de l'usine. 

Les réparations sur place ne sont possibles qu'à condition que le temps de voyage et les autres frais connexes, y compris toutes les dépenses et les frais de nuitée pour l'ensemble du voyage, soient pris en charge par l'acheteur. Une réparation sur site doit faire l'objet d'une demande écrite de la part de l'acheteur. L'acheteur est tenu de permettre à HUBER USA d'accéder au système pour la réparation au moment convenu. Les frais occasionnés par des retards sur place seront facturés à l'acheteur.

Le droit à la garantie est limité dans la même mesure à la responsabilité pour les défauts conformément à nos conditions générales de vente et de livraison susmentionnées (en particulier le point 5).

Autres limitations du droit à la garantie :

La garantie n'est pas valable si l'appareil a été mal utilisé. Les travaux d'entretien et l'abrasion ne sont pas inclus dans les conditions de garantie, pas plus que les dommages dus à un incendie, une inondation ou un autre événement naturel, à une utilisation inappropriée, à des utilités d'exploitation inadaptées, à des perturbations électriques, à des dommages dus à des fluides thermiques inadaptés, à une installation inadaptée ou à des dommages survenus pendant le transport.

En outre, les éléments suivants ne sont pas inclus : pièces en verre, joints, différences de couleur, sérigraphie, logos, couvercles, accessoires, câbles de données ou d'alimentation, couvercles d'interrupteurs et revêtements d'interrupteurs, tuyaux, pièces de connexion, colliers de serrage, fluides caloporteurs.

Les réparations non autorisées par écrit par HUBER, les travaux effectués par d'autres sociétés et les modifications de toute nature, les utilisations autres que celles prévues, le changement, l'enlèvement ou la manipulation de l'étiquette d'identification de la machine ou du numéro de série, entraînent l'annulation immédiate de la présente garantie.

HUBER n'est en aucun cas responsable des dommages survenus en raison de la non-disponibilité des pièces ou de la perte de production (par exemple en raison de retards de livraison) de l'acheteur ou du client final.

Toute demande dans le cadre de ces conditions de garantie (réclamations pour dommages, etc.) doit parvenir par écrit à HUBER USA avant la fin de la période de garantie. Les frais de main-d'œuvre pour les travaux de réparation qui n'ont pas été approuvés par écrit par HUBER USA doivent être pris en charge par l'acheteur. Le remplacement des pièces ne signifie pas la prolongation de la période de garantie précédente. L'acheteur doit prendre en charge tous les frais de pièces, de main d'œuvre et d'expédition pour tous les travaux qui ne sont pas couverts par la garantie. Avant que les travaux non couverts par la garantie ne soient effectués, l'acheteur doit fournir une commande écrite pour la réparation. HUBER USA fournira à l'acheteur une facture pour tous les coûts de pièces et de main d'œuvre qui ne sont pas couverts par la garantie.

Nos conditions générales de vente et de livraison (en particulier les points 11 et 12) stipulent que nos contrats sont régis par les lois de l'État de Caroline du Nord, et qu'ils sont interprétés et appliqués conformément à ces lois, sans tenir compte des principes de conflit de lois.

Toute controverse ou réclamation découlant de nos accords ou s'y rapportant sera soumise et résolue définitivement par arbitrage, qui sera mené par l'American Arbitration Association (« AAA »), cet arbitrage se déroulant à Atlanta, en Géorgie, conformément aux règles d'arbitrage commercial de l'AAA alors en vigueur.