全面且免费——我们的延长保修套餐

我们提供广泛的延长保修*,好处多多。要使用该服务,需要对Huber 设备进行在线注册。标准保修期为自发货之日起 12 个月(德国奥芬堡工厂)。2 年保修不收取额外费用。最终客户地址的注册必须在发货之日起 3 个月内完成。

* 延长保修不适用于 Van der Heijden 产品,这些设备无法注册。

注册后的保修期

2 年


适用于所有电子、电气、制冷和机械部件

缺陷责任和保修条件

Peter Huber Kältemaschinenbau SE (HUBER) 保证产品质量完美。产品基本符合 HUBER 订单确认中的规格和描述。如果遵守相应的有效操作说明、预期用途、专业安装和允许的操作条件,所有产品原则上均可充分发挥其功能。服务只能由合格的人员进行。

客户缺陷索赔基于我们的一般商业条款和交货条款(特别是第八至第十条),这些条款附于本保修条款后,或可在 www.huber-online.com查看。除缺陷责任外,我们还根据以下条件提供额外担保。为确保最快的处理速度,请按照以下流程进行维修或退货。

产品保修,注册后延长保修期

所有 HUBER 产品的材料损坏保修期为12 个月,从工厂交货之日起计。如果客户在试运行时在 www.huber-online.com 注册设备,并注明最终用户地址和序列号,则可享受HUBER 对以下组件提供的 2 年延长保修:

  1. 可更换的电子控制器 
  2. 制冷部件(包括压缩机)
  3. 受到正常磨损的机械和电气部件(如泵)

延长保修期自向客户交货(交货单)之日起计算,不包括更换故障部件和相关的人工服务。所有现场劳务均明确排除在保修范围之外。客户应承担与保修索赔相关的所有其他费用。

如果客户将产品退回 HUBER 进行(保修)维修,则应视以下流程为合同约定:

在退回设备之前,客户应通过电话+49 781 9603-244或电子邮件info@huber-online.com 向Huber报告任何错误信息或故障。随后我们会尽快书面通知客户一个维修标识号("RGA-No.")。客户应在包装和维修货物上标注该RGA编号。

客户应自行承担风险和费用(运输等),将 HUBER 产品妥善存放在 HUBER 营业地或 HUBER 为(保修)维修目的指定的任何其他地点。

所有不属于 HUBER 产品的第三方产品、配件、附加产品、程序、数据和存储介质在发给 HUBER 之前必须移除。对于买方未移除的物品或抵达 HUBER 之前已损坏的物品,HUBER 不承担任何责任。

所有产品必须由买方妥善装运(清洁、完全清空、激活运输锁等),并按照标准商业惯例进行包装。买方(托运人)承诺清除设备接触到的所有危险、有毒、有害物质,绝对无残留,以便收货人(HUBER)安全接收。

当客户承担所有人工、差旅费和相关费用(包括开支和住宿费用)时,我们可以进行现场维修。现场维修应由客户以书面形式提出。客户须承诺在约定日期允许 HUBER 接触待维修物品。因现场延误而产生的费用应由客户承担。

根据上述《一般商业条款和交货条款》( VIII. (1.10) - X.),保修索赔首先被排除在与缺陷索赔的相同范围外。

除此以外,还排除以下情况: 
保修范围仅限于设备的预期用途。维修和易损件也不在保修范围内。因火灾、洪水或其他自然现象、使用不当、不合适的操作工具或电气故障、未经授权的导热液体、不恰当的安装以及运输过程中造成的损坏也不在保修范围内。

玻璃部件、密封件、颜色偏差、丝网印刷、Logo、盖子、配件、数据线或电源线、开关盖和开关面板、软管、连接部件、夹子、导热液体也不包括在内。
未经HUBER书面授权的维修、外部作业以及任何形式的改装、非原定用途的使用、更改、移除或篡改设备标签或序列号将导致本保修立即失效。如果未按照操作手册中的说明操作设备,也将导致保修失效。
任何情况下,HUBER 都不对购买者或最终用户因无法获得部件或停止生产(如延迟交货)而造成的损失承担责任。

 

任何(损坏等)根据保修条款提出的索赔必须在保修期结束前以书面形式向 HUBER 提出。在任何情况下,未经HUBER书面授权的(专业)作业的工资替代付款应由客户承担。更换零件并不意味着延长原始保修期。客户承担非保修范围内的所有零件、人工和运输费用。在进行非保修工作之前,客户应出具书面维修订单。HUBER 将向客户开具所有非保修范围内的零件和人工费用发票。

HUBER 和客户之间的所有争议管辖地均为 D-77656 Offenburg。同时,HUBER 有权在客户总部提起诉讼。

合同语言为德语。如果合同双方使用其他语言,则以德语为准。

HUBER 和客户之间的所有法律关系应完全受适用于国内当事人之间法律关系的德意志联邦共和国法律管辖,但不包括《联合国国际货物销售合同公约》。

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我们的应用专家非常乐意为您提供建议,并回答您对我们的温度控制解决方案的问题。